A Nena respeita a sua privacidade e acredita que confiança também faz parte de uma boa experiência de compra.
Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, quais informações podem ser coletadas durante a sua navegação e compra em nosso site, como elas podem ser utilizadas e quais são os seus direitos em relação aos seus dados pessoais.
Ao navegar, entrar em contato ou realizar uma compra na Nena, podemos receber informações como:
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Seus dados podem ser utilizados para:
Utilizamos apenas as informações necessárias para cada finalidade e buscamos tratá-las de forma responsável e transparente.
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As informações necessárias para concluir o pagamento podem ser tratadas diretamente pelos respectivos prestadores de serviço, de acordo com suas próprias políticas de segurança e privacidade.
A Nena não utiliza os dados completos do seu cartão como ferramenta própria de armazenamento ou consulta.
A Nena não vende seus dados pessoais.
Algumas informações, porém, podem precisar ser compartilhadas com empresas e serviços utilizados para que a loja funcione corretamente, incluindo:
O compartilhamento é realizado apenas quando necessário para a operação da loja, prestação dos serviços, análise de desempenho, publicidade ou cumprimento de obrigações legais.
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O tratamento de informações realizado diretamente por essas empresas também está sujeito às respectivas políticas de privacidade de cada plataforma.
Quando você entra em contato conosco pelo WhatsApp, podemos utilizar as informações fornecidas durante a conversa para responder dúvidas, prestar suporte e acompanhar pedidos.
Pedimos que não envie senhas, dados completos de cartão ou outras informações financeiras sensíveis por meio do WhatsApp.
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Você pode solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais e, quando aplicável, exercer os direitos previstos na legislação brasileira de proteção de dados.
Entre eles estão solicitações relacionadas a:
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Última atualização: setembro de 2026.